سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها فوتوليشس، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك تجاهها. وقد صيغت لتتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، ومع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR) حيثما انطبقت عليك.
1. من نحن
فوتوليشس استوديو لتصوير وأفلام الأطعمة والمشروبات مقره أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. ونحن الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.
- الكيان القانوني: [اسم الشركة المسجل]
- رقم الرخصة التجارية: [رقم الرخصة التجارية]
- الجهة المرخصة: دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي
- العنوان المسجل: [العنوان المسجل]، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
- البريد الإلكتروني: management@photolicious.ae
- الهاتف وواتساب: +971 50 937 3729
لأي استفسار بشأن هذه السياسة أو بياناتك، راسلنا على البريد أعلاه مع كتابة «حماية البيانات» في العنوان.
2. ما الذي نجمعه
2.1 عند إرسال طلب
يجمع نموذج التواصل ما نحتاجه فقط للرد عليك على النحو الصحيح:
- اسمك
- بريدك الإلكتروني
- نوع المشروع والجدول الزمني ونطاق الميزانية
- الموجز الذي تكتبه لنا
وإذا تواصلت معنا عبر البريد أو الهاتف أو واتساب بدلاً من ذلك، فنحتفظ بما ترسله إلينا، بما في ذلك رقم هاتفك.
2.2 البيانات التقنية
تسجل استضافتنا وإضافة الحماية معلومات الخادم المعتادة، مثل عناوين IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة. ويستخدم ذلك للحفاظ على عمل الموقع وصد الهجمات، لا لبناء ملف تعريفي عنك.
ولمنع إساءة استخدام نموذج التواصل آلياً، نخزن مؤقتاً نسخة مجزأة أحادية الاتجاه من عنوان IP الخاص بك (لا يمكن إرجاعها إلى العنوان الأصلي) لمدة تصل إلى ساعة واحدة، لغرض العد فقط. ولا نحتفظ بعنوان IP الأصلي لهذا الغرض.
2.3 التصوير والأفلام
يتضمن عملنا تصوير الأطعمة والأماكن، وأحياناً الأشخاص. وصورة أو تسجيل لشخص يمكن التعرف عليه تعد بيانات شخصية بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي واللائحة الأوروبية. ويوضح القسم 7 كيفية تعاملنا معها.
2.4 ما لا نجمعه
بموافقتك، نستخدم Google Analytics وGoogle Ads وبكسل Meta لقياس إعلانات فيسبوك وإنستغرام كما هو موضح في القسم 3. ولا نشتري بيانات شخصية من أطراف أخرى، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.
3. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
نطلب اختيارك عند زيارتك للموقع. ويمكنك تغييره في أي وقت عبر تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
ملفات ضرورية تعمل دائمًا: ملفات تتذكر اللغة واختيارك لملفات تعريف الارتباط، وملفات تستخدمها الاستضافة للأمان والتخزين المؤقت. ونخزن أيضًا تفضيل المظهر الفاتح أو الداكن في التخزين المحلي بمتصفحك.
التحليلات، بموافقتك فقط: ملفات Google Analytics التي تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
قياس الإعلانات ومصدر الزيارة، بموافقتك فقط: ملفات Google Ads وبكسل Meta وسجل مصدر الزيارة الخاص بنا، الذي يتذكر كيف وصلت إلى موقعنا في أول زيارة وآخر زيارة لمدة تصل إلى 90 يومًا. نستخدمها لفهم الإعلانات والقنوات التي تؤدي إلى الاستفسارات. يسجل بكسل Meta مشاهدات الصفحات وإرسال الاستفسار بنجاح لقياس إعلانات فيسبوك وإنستغرام وتحسينها. وقد تتلقى Meta عناوين الصفحات والصفحات المُحيلة، ومعرّفات النقرات وملفات تعريف الارتباط، وعنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، ومعرّفًا لإرسال الاستفسار يُستخدم لمنع تكرار أحداث الاستفسار. وقد تتلقى Meta أيضًا معلومات من محتوى الصفحات العامة وبياناتها الوصفية، مثل تفاصيل المنتجات والأسعار والمراجعات، حيثما وُجدت. لا نضيف اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو نص استفسارك إلى معلمات أحداث البكسل. وهذا لا يمنع البكسل من إرسال معلومات الصفحة والمتصفح والشبكة المعتادة. تظل علامات قياس Google مضبوطة على رفض تخصيص الإعلانات، ويظل جمع Google Signals متوقفًا في حساب Google Analytics الخاص بنا.
إذا رفضت فئة من ملفات القياس، فقد ترسل علامات Google المعنية إشارات محدودة دون وضع ملفات تعريف الارتباط لتلك الفئة أو قراءتها. وقد تستخدم Google هذه الإشارات للقياس والنمذجة المجمّعين. وإذا رفضت قياس الإعلانات ومصدر الزيارة، فقد يتضمن الاستفسار المرسل معلومات المصدر المتاحة للزيارة الحالية دون حفظ سجل المصدر على جهازك.
لا يتم تحميل بكسل Meta قبل اتخاذ اختيار جديد يسمح بقياس الإعلانات ومصدر الزيارة ضمن إشعار ملفات تعريف الارتباط المحدّث. وعند سحب هذا الاختيار، نوقف أحداث البكسل المستقبلية ونحذف ملفات Meta التي يضعها موقعنا ويمكنه الوصول إليها. ولا يمكننا حذف الملفات الموضوعة على مواقع Meta نفسها. وقد تستخدم Meta ملفات مثل _fbp و_fbc. وتوضح سياسة خصوصية Meta وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدى Meta أيضًا كيفية معالجتها للمعلومات واستخدامها لملفات تعريف الارتباط.
يعمل نموذج الاستفسار داخل إطار Typeform في صفحتنا. وقد تضع Typeform ملفات تعريف ارتباط خاصة بها لتوفير النموذج والأمان والميزات المفعلة، وقد يستخدم النموذج Google reCAPTCHA عند تفعيل منع الرسائل المزعجة. ويمكن تخزين الإجابات غير المكتملة على الجهاز نفسه لمدة تصل إلى 15 يومًا لتتمكن من العودة وإكمالها؛ وهي لا تُعد استفسارات مكتملة. وتوفر Typeform ضوابط مستقلة للموافقة داخل النموذج. وهذه الملفات والتخزين منفصلة عن ملفات القياس وإعداداتها في هذا الموقع.
4. لماذا نستخدم بياناتك، والأساس القانوني
يعتبر القانون الإماراتي الموافقة الأساس الافتراضي للمعالجة، وهو، بخلاف اللائحة الأوروبية، لا يوفر أساساً عاماً قائماً على «المصلحة المشروعة». لذلك نعتمد في معظم الحالات على الموافقة أو على ضرورة تنفيذ العقد.
- للرد على طلبك وإعداد عرض السعر — لأنك طلبت ذلك، ولأنه ضروري لاتخاذ خطوات نحو إبرام عقد بناءً على طلبك.
- لتنفيذ مشروع تعاقدت معنا عليه — ضروري لتنفيذ عقدنا معك.
- لإرسال مواد تسويقية — بموافقتك المسبقة فقط. لا نضيف العملاء إلى قائمة بريدية تلقائياً، ولا يوجد ما يسمى «الموافقة الضمنية».
- للحفاظ على أمن الموقع ومنع الرسائل المزعجة — ضروري لحماية أنظمتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
- لحفظ السجلات المحاسبية والضريبية — ضروري للامتثال للقانون الإماراتي.
- لاستخدام صور أشخاص يمكن التعرف عليهم — استناداً إلى إذن مكتوب، كما هو موضح في القسم 7.
وحيثما انطبقت عليك اللائحة الأوروبية، فإن أسسنا هي الموافقة (المادة 6(1)(أ))، وتنفيذ العقد أو الخطوات التمهيدية له (المادة 6(1)(ب))، والالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج)).
5. مع من نشاركها
لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الاستوديو، وبالقدر الذي يحتاجونه:
يشمل مزودونا Hostinger لاستضافة الموقع، وGoogle لبريد Google Workspace وGoogle Analytics وGoogle Ads وGoogle Tag Manager، وTypeform لنموذج الاستفسار، وMeta لقياس إعلانات فيسبوك وإنستغرام.
- مزود الاستضافة والبريد الإلكتروني
- مزود حماية الموقع ومكافحة الرسائل المزعجة
- المحاسبون ومزودو المدفوعات والمستشارون المهنيون
- طاقم العمل أو المتعاونون المستقلون المشاركون في مشروعك، عند الاقتضاء
- الجهات الحكومية أو التنظيمية، حين يلزمنا القانون بالإفصاح
عندما يعمل مزود الخدمة نيابة عنا بصفته معالجًا للبيانات، فإنه يعمل وفق تعليماتنا وبموجب عقد. كما تخضع معالجة Meta لمعلومات البكسل لسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بها والمرتبطة في القسم 3.
6. النقل خارج دولة الإمارات
قد تعالج Google وTypeform وHostinger وMeta المعلومات أو تخزنها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة عند تقديم خدماتها.
يخزن بعض مزودينا البيانات خارج دولة الإمارات. ولم تصدر الدولة بعد قائمة بالدول التي تعد ذات حماية كافية، لذا نعتمد عند نقل البيانات إلى الخارج على ضمانات تعاقدية مع المزود، بما فيها البنود التعاقدية النموذجية حيثما توافرت.
وحيثما انطبقت اللائحة الأوروبية، يتم النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو آلية نقل قانونية أخرى. ويمكنك أن تطلب منا تفاصيل الضمانات المعمول بها.
7. التصوير والأفلام وحقوق الصورة
هذا القسم يعنينا أكثر من معظم الاستوديوهات، لذا نوضحه بلا لبس.
- الموافقة. حين يظهر شخص يمكن التعرف عليه في تصوير مكلفين به، نحصل على إذن مكتوب قبل الاستخدام التجاري للمادة. ويشترط القانون الإماراتي الموافقة على تصوير الشخص والاحتفاظ بصورته ونشرها، ويلزمنا بإثبات هذه الموافقة.
- السحب. يمكن سحب الإذن. وعند السحب نتوقف عن استخدام المادة مستقبلاً. وقد لا نتمكن من استرجاع نسخ سبق نشرها أو تسليمها لعميل، والسحب لا يؤثر على الاستخدام الذي كان مشروعاً قبله.
- تصوير العملاء. حين يحضر العميل عارضين أو موظفين أو زبائن إلى التصوير، يكون العميل مسؤولاً عن الحصول على الأذونات ويؤكد لنا أنه فعل ذلك.
- المواقع الخاصة. نحصل على إذن المالك قبل التصوير في الأملاك الخاصة، وعلى التصاريح اللازمة للتصوير في الأماكن العامة في أبوظبي.
- الطلبات. إذا ظهرت في أعمالنا ورغبت في إزالتها من قنواتنا، راسلنا وسننفذ ذلك. راجع القسم 9.
8. مدة الاحتفاظ
- الطلبات التي لا تتحول إلى مشاريع: حتى 24 شهراً، ثم تحذف.
- سجلات المشاريع والعملاء: طوال مدة العلاقة، ثم للمدة التي يفرضها القانون المحاسبي والضريبي الإماراتي.
- موافقات التسويق: حتى تسحبها، مع سجل موجز للسحب حتى لا نراسلك مجدداً بالخطأ.
- أذونات الأشخاص والمواقع: طوال مدة استخدامنا للمادة، مضافاً إليها مدة التقادم المنطبقة على أي مطالبة.
- بصمات مكافحة الرسائل المزعجة: حتى ساعة واحدة.
- سجلات الخادم والحماية: مدة قصيرة متجددة يحددها مزود الاستضافة والحماية.
9. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي، يحق لك:
- الاستفسار عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
- حذف بياناتك، مع مراعاة السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل وقابلة للقراءة آلياً
- سحب الموافقة في أي وقت، بما في ذلك الموافقة على التسويق
- مطالبتنا بوقف معالجة بياناتك لأغراض التسويق
وحيثما انطبقت اللائحة الأوروبية، تتمتع بحقوق مماثلة بموجب المواد من 15 إلى 22، بما فيها حق الاعتراض على المعالجة والحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على management@photolicious.ae. وسنرد خلال شهر واحد. ولا توجد رسوم ما لم يكن الطلب غير مبرر بوضوح أو مفرطاً.
10. الأمان
يقدم الموقع عبر HTTPS. والوصول إلى الطلبات وملفات المشاريع مقصور على من يحتاجه. ونموذج التواصل محمي من الإساءة الآلية، ونحرص على تحديث أنظمتنا. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكن في حال وقوع خرق يشكل خطراً عليك، فسنخطرك ونخطر الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
11. الشكاوى
يرجى إبلاغنا بأي ملاحظة أولاً على management@photolicious.ae. نفضل معالجتها مباشرة.
وإذا لم تكن راضياً، يمكنك التقدم بشكوى إلى الجهة الاتحادية المختصة بحماية البيانات في الدولة. وحيثما انطبقت عليك اللائحة الأوروبية، يمكنك أيضاً الشكوى إلى الجهة الرقابية في بلد إقامتك أو عملك.
12. التعديلات على هذه السياسة
إذا غيرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، فسنحدث هذه الصفحة ونغير التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنوضح ذلك.